欢迎访问中邮国际网站（以下简称“本网站”），网址为www.zy-post.com（以下简称“本网站”），由North Sydney Pty Ltd（以下简称“公司”）运营。本退款政策旨在向您说明我们有关退款的具体条款和程序。请在购买商品或使用我们的服务前仔细阅读本政策。如果您对本政策有任何疑问，请随时与我们联系。

1. 退款适用范围

1.1 商品购买退款
我们提供的商品可能符合退款条件，但需遵循以下条款：

• 商品必须在收到后14天内申请退款。
• 商品必须保持原包装、未使用且处于可销售状态。

1.2 转运服务退款
由于转运服务的性质，一旦服务开始，通常不提供退款。但如果您在转运服务开始前申请取消，我们将视具体情况处理。

2. 退款申请流程

2.1 提交申请
如需申请退款，请通过以下方式提交退款申请：

• 电子邮件：请将您的退款申请发送至 [email protected]。
• 联系电话：请致电 +61 0459283300。

退款申请应包括以下信息：

• 订单号
• 购买日期
• 退款原因
• 联系方式

2.2 处理时间
我们将在收到退款申请后的7个工作日内处理，并通过电子邮件通知您退款结果。处理时间可能会因具体情况而有所不同。

3. 退款金额

3.1 商品退款
符合退款条件的商品将全额退款。退款金额将退还至您原支付方式的账户中，处理时间可能因银行或支付平台的不同而有所不同。

3.2 转运服务退款
如果您在转运服务开始前取消服务，我们将根据实际情况退还部分或全部费用。处理时间和退款金额将取决于服务的具体情况。

4. 退款不适用情况

4.1 非可退款商品
以下商品不符合退款条件：

• 易腐烂、过期或开封后的商品
• 特殊定制或个性化商品
• 已经使用或损坏的商品

4.2 超出退款申请期限
超过14天的商品退款申请将不予受理。

4.3 服务已开始
一旦转运服务开始，通常不提供退款，除非我们未能履行服务承诺。

5. 退换货

5.1 商品退货
如果您要求退款，您需将商品退还给我们。退货费用由买方承担，除非商品存在质量问题或我们错误发货。

5.2 处理费用
如因质量问题或发货错误导致的退货，我们将承担退货费用并提供全额退款。

6. 联系方式

如您对退款政策有任何疑问或需要进一步的信息，请通过以下方式与我们联系：

网址：www.zy-post.com
联系电话：+61 04598283300
电子邮箱：[email protected]